Política de envío

A. Zonas de Envío

Actualmente realizamos envíos a las siguientes regiones:

• Australia (AU)
• Nueva Zelanda (NZ)
• Reino Unido (GB y NI)
• Dinamarca (DK)
• Hungría (HU)
• Rumania (RO)
• Eslovaquia (SK)
• Francia (FR)
• Alemania (DE)
• Italia (IT)
• España (ES)
• Países Bajos (NL)
• Austria (AT)
• Bélgica (BE)
• Suiza (CH)
• República Checa (CZ)
• Finlandia (FI)
• Irlanda (IE)
• Luxemburgo (LU)
• Polonia (PL)
• Portugal (PT)
• Suecia (SE)
• Canadá(CA)
• Estados Unidos (US)

Nota importante: No realizamos envíos a apartados postales ni direcciones militares (APO/FPO/DPO), ya que los servicios de mensajería requieren una dirección física.

B. Costes de Envío

a) Envío Estándar Gratuito
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos de calzado, sin importe mínimo de compra.

b) Recargos por Áreas Remotas
Actualmente no aplicamos recargos por zonas remotas.
En caso de cambiar esta política, se informará antes del envío.

C. Plazos de Entrega, Procesamiento y Horario Límite

Tiempos estimados de tránsito:

• Estados Unidos: 8–10 días laborables

• Reino Unido: 5–8 días laborables

• Países seleccionados de Europa: 7–12 días laborables (ver lista en sección A)

• Australia / Nueva Zelanda: 8–12 días laborables

Tiempo de procesamiento: Los pedidos se preparan en 1–2 días laborables después de confirmar el pago.
Horario de corte: Los pedidos realizados después del horario comercial se procesarán al siguiente día hábil disponible.

Importante: Aunque nosotros y nuestros transportistas hacemos todo lo posible por cumplir los plazos, puede haber retrasos durante temporadas altas, promociones, condiciones climáticas extremas o por direcciones incompletas o incorrectas.

Días laborables: De lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales o locales en el país de destino.

D. Empresas de Envío

Colaboramos con mensajerías confiables como Royal Mail, Yodel, DPD, DHL y otros socios logísticos de confianza para garantizar una entrega rápida y segura.

E. Cambios de Dirección

Si necesita modificar su dirección de envío:
Contáctenos lo antes posible a service@muddyvibe.com.

• Si su pedido aún no ha sido enviado, actualizaremos su dirección sin coste adicional.

• Si el pedido ya fue despachado, lamentablemente no podremos realizar cambios de dirección.

 

F. Cancelaciones

a) Antes del envío:
Puede cancelar su pedido sin coste si lo solicita antes de que sea despachado.

b) Después del envío:
No es posible cancelar pedidos ya enviados. Una vez recibido el pedido, podrá devolverlo según nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

G. Paquetes Dañados en Tránsito

Si su pedido llega dañado:

• Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega escribiendo a service@muddyvibe.com, adjuntando su número de pedido y fotos claras del embalaje dañado y del producto.

• No informar dentro del plazo puede afectar su derecho a reembolso o reemplazo.

• Tras la verificación, gestionaremos un reemplazo o reembolso completo lo antes posible.

H. Impuestos y Tasas Aduaneras

Los precios en nuestro sitio están expresados en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen IVA ni aranceles aduaneros, los cuales varían según el país de destino. Todos los pedidos se envían desde Suecia o Alemania.

Estados Unidos

• Pedidos inferiores a $800 USD: No se aplican aranceles ni IVA.

• Pedidos de $800 USD o más: Se aplicarán cargos de importación.

• El comprador es responsable de cualquier cargo adicional.

• Algunos estados pueden aplicar impuesto sobre ventas, que se mostrará durante el checkout.

Australia

• Pedidos inferiores a $1000 AUD (~$615 USD): Exentos de impuestos y aranceles.

• Pedidos desde $1000 AUD: Pueden aplicar cargos aduaneros.

• El comprador es responsable de estos cargos.

Nueva Zelanda

• Pedidos inferiores a $1000 NZD (~$555 USD): No aplican aranceles ni IVA.

• Pedidos desde $1000 NZD: Se pueden aplicar cargos.

• El comprador debe asumir estos costes adicionales.

Unión Europea (FR, DE, IT, ES, NL, AT, BE, CZ, FI, IE, LU, PL, PT, SE)

• Pedidos menores a 150 €: El IVA se cobra al finalizar la compra y no se aplican derechos de importación adicionales.

• Pedidos a partir de 150 €: Se pueden aplicar IVA + derechos aduaneros al momento de la importación.

• Estos cargos no están incluidos en el pago a nosotros y deberán ser abonados por el cliente antes de la entrega.

Reino Unido

• Pedidos menores a £135: El IVA se cobra al finalizar la compra, sin cargos aduaneros adicionales.

• Pedidos desde £135: Pueden aplicarse IVA + aranceles antes de la entrega, a cargo del comprador.