Preguntas frecuentes
Envío
Q1: ¿A dónde realizan envíos?
A1: Actualmente realizamos envíos a GB, Dinamarca, Rumania, Hungría, Eslovaquia, Francia, Alemania, Italia, España, Países Bajos, Austria, Bélgica, Suiza, República Checa, Finlandia, Irlanda, Luxemburgo, Polonia, Portugal, Suecia,Estados Unidos, Australia y Nueva Zelanda.
Q2: ¿El envío es gratuito?
A2: Sí. Todos los pedidos que incluyen zapatos califican para el envío estándar gratuito.
Si su pedido contiene solo accesorios (por ejemplo, calcetines), es posible que se aplique una pequeña tarifa de envío.
P3: ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
A3: La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 7 a 15 días laborables, dependiendo de su ubicación. Recibirá un número de seguimiento una vez enviado su pedido. Para más información, haga clic aquí .
Q4: ¿Ofrecen envío exprés?
A4: Todavía no. Actualmente solo ofrecemos envío estándar, pero pronto ofreceremos opciones exprés.
Devolución y garantía
Q5: ¿Quién paga el envío de devolución?
A5: En el caso de artículos defectuosos o incorrectos, nos hacemos cargo de los gastos de devolución. En el caso de devoluciones no relacionadas con la calidad (por ejemplo, talla incorrecta), el cliente deberá pagar el envío.
Q6: ¿Ofrecen garantía?
A6: Sí, todos nuestros zapatos tienen una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación. Por favor, contáctenos con su número de pedido y fotos.
Pedidos y soporte
Q7: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
A7: Una vez enviado, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico. También puedes rastrear tus pedidos en tu cuenta.
Q8: ¿Cómo puedo comunicarme con usted?
A8: Envíenos un correo electrónico a service@muddyvibe.com o utilice el chatbot de nuestro sitio web. Normalmente respondemos en un día hábil.
