FAQs
VERSAND
F1: Wohin versenden Sie?
A1: Wir versenden derzeit nach Großbritannien, Dänemark, Rumänien, Ungarn, Slowakei, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Niederlande, Österreich, Belgien, Schweiz, Tschechische Republik, Finnland, Irland, Luxemburg, Polen, Portugal, Schweden,Vereinigte Staaten, Australien und Neuseeland.
F2: Ist der Versand kostenlos?
A2: Ja – alle Bestellungen, die Schuhe enthalten, haben Anspruch auf kostenlosen Standardversand.
Wenn Ihre Bestellung nur Zubehör (z. B. Socken) enthält, fällt möglicherweise eine geringe Versandgebühr an.
F3: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
A3: Die meisten Bestellungen kommen je nach Standort innerhalb von 7–15 Werktagen an. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier .
F4: Bieten Sie Expressversand an?
A4: Noch nicht – derzeit bieten wir nur Standardversand an, aber Expressoptionen kommen bald.
RÜCKGABE & GARANTIE
F5: Wer bezahlt die Rücksendung?
A5: Bei defekten oder falschen Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei nicht qualitätsbezogenen Rücksendungen (z. B. falsche Größe) trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
F6: Bieten Sie eine Garantie an?
A6: Ja – für alle unsere Schuhe gilt eine 6-monatige Garantie gegen Herstellungsfehler. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Fotos.
BESTELLUNGEN & SUPPORT
F7: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A7: Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link. Sie können Bestellungen auch in Ihrem Konto verfolgen.
F8: Wie kann ich Sie kontaktieren?
A8: Schreiben Sie uns eine E-Mail an service@muddyvibe.com oder nutzen Sie den Chatbot auf unserer Website. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
